Maskapai penerbangan nasional Arab Saudi, Saudia, kembali
mengukir prestasi gemilang. Untuk kelima kalinya secara berturut-turut, Saudia
diakui sebagai Maskapai Penerbangan Kelas Dunia 2026 oleh Asosiasi Pengalaman
Penumpang Maskapai (APEX). Penghargaan bergengsi ini, yang diserahkan dalam
acara APEX World ClassTM, menjadi bukti nyata atas komitmen maskapai dalam
meningkatkan pengalaman perjalanan bagi para penumpangnya.
Penghargaan ini tidak datang begitu saja. Ia adalah hasil
dari strategi maskapai yang berfokus pada kepuasan pelanggan di setiap aspek
layanan, sekaligus memastikan standar keselamatan operasional yang tertinggi di
seluruh jaringan penerbangannya, yang mencakup lebih dari 100 destinasi di
empat benua.
Selain dinobatkan sebagai maskapai kelas dunia, Saudia
juga meraih penghargaan “Terbaik di Kelasnya untuk Layanan—Pengalaman
Tamu” untuk tahun kedua berturut-turut. Pengakuan eksklusif ini
diberikan kepada maskapai yang mencapai skor tertinggi secara global dalam
kategori tersebut. Ini menunjukkan konsistensi Saudia dalam bertransformasi,
serta menyoroti keramahtamahan khas Saudi yang menjadi ciri khas layanannya di
mata dunia.
Pengakuan Berdasarkan Evaluasi Menyeluruh
Penghargaan APEX World ClassTM dianggap sebagai salah
satu pengakuan tertinggi dalam industri penerbangan. Penilaiannya didasarkan
pada evaluasi komprehensif oleh para profesional industri dan diperkuat oleh
umpan balik langsung dari para penumpang. Aspek yang dinilai mencakup
keselamatan, keberlanjutan, pengalaman penumpang, dan kualitas makanan di dalam
pesawat.
Menanggapi penghargaan ini, Rossen Dimitrov, Chief
Guest Experience Officer di Saudia, menyampaikan rasa bangganya. Ia
menegaskan, "Menerima pengakuan APEX World ClassTM untuk kelima
kalinya secara berturut-turut, di samping dinobatkan sebagai Terbaik dalam
Kelasnya untuk Pengalaman Layanan, Tamu untuk tahun kedua berturut-turut,
adalah bukti nyata dari dedikasi dan profesionalisme staf Saudia."
Ia menambahkan bahwa penghargaan ini bukan hanya cerminan
dari konsistensi transformasi mereka, tetapi juga dari keaslian keramahan Saudi
yang membedakan Saudia di panggung global. "Dengan strategi baru
kami, setiap detail dari perjalanan tamu dirancang dengan perencanaan yang
cermat dan pelaksanaan tanpa cela. Melalui inisiatif inovatif yang melebihi
ekspektasi, kami terus berupaya meningkatkan kepuasan di setiap langkah,"
ungkapnya.
Menurut Rossen, nilai pengakuan ini sangatlah tinggi
karena berasal dari organisasi global yang objektif dan adil. Hal ini semakin
memperkuat posisi Saudia sebagai pemimpin dalam industri pariwisata dan
penerbangan.
Inisiatif Jangka Panjang untuk Pengalaman Penumpang
Sebagai bagian dari strategi jangka panjangnya, Saudia
terus berinvestasi dalam inisiatif yang meningkatkan komitmennya terhadap
pengalaman penumpang. Upaya ini secara langsung berkontribusi pada pencapaian
Strategi Penerbangan Nasional Kerajaan Arab Saudi. Rencananya, Saudia akan
menerima 116 pesawat baru dalam beberapa tahun mendatang, yang akan menambah
armada mereka yang saat ini berjumlah 149 pesawat.
Selain itu, Saudia juga akan menghadirkan berbagai peningkatan,
seperti kursi yang lebih luas, internet berkecepatan tinggi di dalam
penerbangan dengan kemampuan streaming langsung, serta peningkatan pada
platform digital dan layanan pasca-pemesanan yang didukung oleh kecerdasan
buatan. Semua ini dilakukan untuk memastikan pengalaman terbang yang tak hanya
nyaman, tetapi juga modern dan menyenangkan bagi setiap penumpang.
Apakah kamu tertarik untuk merasakan pengalaman terbang
bersama Saudia?
Posting Komentar